Doffman afirmó que la debacle sobre WhatsApp, provocada por su intención de implementar nuevas políticas, en cuyo marco planeaba comenzar a compartir datos de sus usuarios con Facebook, “distrajo la atención de lo mal que es la invasión de Messenger en su privacidad”. “No hay justificación para esto. Todos sabemos que Facebook vive de nuestros datos, así es como pagamos por sus servicios ‘gratuitos’. Pero tiene que haber un límite. Si nos encontramos en un lugar donde Facebook dice ‘tomaremos todo lo que puedan poner en nuestras manos’, y decimos ‘sí, esto está bien’, entonces qué dice eso sobre nosotros y el valor que le damos a nuestra propia privacidad”, destacó.

El periodista declaró que el principal argumento de WhatsApp en su defensa era que la aplicación no puede leer nuestros mensajes y tampoco Facebook. “No hay tanta suerte, sin embargo, si es un usuario de Messenger”, afirmó Doffman. Indicó que la encriptación de extremo a extremo, que WhatsApp proporciona a sus usuarios, se usa en Messenger solo en los mensajes privados, no dentro de grupos, y no está activada por defecto. La función “debe ser por defecto para cualquier plataforma de mensajería que uses”, precisó el periodista.

Doffman resaltó que la aplicación “monitorea el contenido y usted notará que ‘salud y estado físico’, ‘información sensible’ e ‘información financiera’ están entre la masa de campos de datos de usuarios que admite recolectar a través de su plataforma Messenger”. “El consejo ahora es simple. Si todavía está en Messenger o si está usando los mensajes directos de Instagram para cualquier otra cosa que no sea interactuar con compañías a las que está comprando y [realizar] contactos casuales, entonces es hora de cambiar. La opción más fácil sigue siendo WhatsApp, dada su magnitud: todos sus amigos y familia son probablemente los usuarios. Si quiere una opción más segura, entonces use Signal en paralelo. Será más utilizable a medida que se unan más de tus contactos”, subrayó.

Mientras que algunos eligieron a favor de Telegram, que asegura que “no ha revelado ni un solo byte de los datos privados” de sus usuarios, otros prefirieron descargar Signal, una plataforma que también hace énfasis en la privacidad y la seguridad. Sin embargo, incluso a estas aplicaciones les proporcionamos algunos de nuestros datos. ¿Qué datos personales recopilan los más populares servicios de mensajería?

De acuerdo con sus afirmaciones, la compañía les pagaba por trascribir audios de conversaciones, pero no explicó de dónde las grabaciones —varias de ellas con el contenido vulgar— fueron obtenidas y el motivo por el que tenían que ser descifradas.

Por su parte, Facebook ha confirmado la información al respecto, al precisar que finalizó el proyecto hace solo unos días. “Como Apple y Google, paramos la revisión humana de audios hace más de una semana”, afirmaron desde la empresa. Asimismo señalaron que los usuarios afectados daban su aval para la práctica al marcar la opción de transcripción de sus grabaciones en los ‘Ajustes’ de Facebook Messenger.

Facebook aclaró que el objetivo del proyecto era probar el funcionamiento de su sistema de inteligencia artificial.

El fundador de la mayor red social del mundo, Mark Zuckerberg, confirmó esa práctica durante una entrevista con el periodista Ezra Klein, del portal Vox. El director ejecutivo de la empresa confesó que durante la limpieza étnica en Birmania, Facebook chequeó en su aplicación de Messenger los mensajes que consideró sensacionalistas sobre ese conflicto político.

“En ese caso, nuestros sistemas detectan lo que está sucediendo”, comentó Zuckerberg. “Detenemos esos mensajes para que no se envíen”.

En las ultimas semanas, la manera en que Facebook maneja los datos personales de los usuarios ha estado bajo escrutinio. Tras las recientes declaraciones de Zuckerberg, muchos internautas volvieron a poner en duda las políticas de privacidad de esa red social y de su servicio de mensajería.

Aunque las conversaciones de Messenger son legalmente privadas, Facebook las escanea y usa sus propias herramientas para evitar lo que considera abusos en la red social en general. Todo el contenido debe cumplir con los mismos “estándares comunitarios”, según indicó la empresa a Bloomberg.

“En Messenger, cuando envías una foto, nuestros sistemas automatizados la escanean, mediante una tecnología de coincidencia de fotos, para detectar imágenes conocidas de explotación infantil. O cuando envías un enlace, lo escaneamos en busca de ‘malware’ o virus”, explicó una portavoz de la aplicación al presentar una declaración corporativa.

“Facebook diseñó estas herramientas automatizadas para que podamos detener rápidamente el comportamiento abusivo en nuestra plataforma”, agregó la representante.

Facebook se encuentra hoy a la defensiva tras las revelaciones de que la información privada de decenas de millones de usuarios terminó, aparentemente sin su consentimiento, en manos de la firma de datos publicitarios Cambridge Analytica. Zuckerberg accedió a testificar ante la Cámara de Representantes del Congreso de EE.UU.